Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ p100

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi p100 ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền p100.onl và các tên miền phụ liên quan ("Nền tảng").

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Người chơi" / "Thành viên": cá nhân từ 18 tuổi trở lên đã hoàn tất đăng ký tài khoản tại p100 và được p100 chấp thuận.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do p100 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, đặt cược thể thao, đá gà, nổ hũ (slot game), xổ số và các trò chơi khác được triển khai trên Nền tảng theo từng thời kỳ.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính tại p100.
• "Số dư": tổng tiền thực và tiền thưởng (nếu có) hiện có trong Tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và hoàn trả phát sinh trong Tài khoản.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", điền thông tin vào biểu mẫu đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật, Người chơi xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật, Quy tắc trò chơi riêng biệt và các chính sách bổ sung được công bố trên Nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại p100, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật về độ tuổi tham gia cờ bạc và giải trí có thưởng.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách cá nhân bị cấm tham gia cờ bạc hoặc các hoạt động giải trí có thưởng do cơ quan có thẩm quyền ban hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc còn hiệu lực.
• Không mở tài khoản thay mặt cho người khác hay sử dụng danh tính của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

p100 có quyền thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào. Người chơi có nghĩa vụ cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực) khi p100 yêu cầu. Việc từ chối cung cấp giấy tờ xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

p100 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp có dấu hiệu gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản p100. p100 khuyến nghị người chơi thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Đặt mật khẩu mạnh với độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký thành công.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ p100 — p100 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ p100 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

p100 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản người chơi trong các trường hợp: phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản, theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, hoặc khi phát hiện tài khoản bị xâm phạm nhằm bảo vệ quyền lợi của người chơi. Người chơi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm tài khoản bị khóa.

p100 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV, thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT (TRC20, BEP20).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thông thường được cập nhật vào số dư trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• p100 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí riêng theo chính sách của nhà cung cấp.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã được xác minh và đứng tên người chơi.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• p100 có quyền yêu cầu bổ sung giấy tờ xác minh nguồn tiền đối với các yêu cầu rút tiền giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

p100 có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi, hoặc tài khoản đang trong quá trình điều tra theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Mọi quyết định trì hoãn rút tiền sẽ được thông báo rõ lý do qua email của người chơi.

Người chơi đồng ý tuân thủ quy tắc riêng của từng trò chơi, bộ môn thể thao hoặc loại hình cá cược được hiển thị trực tiếp trên giao diện của từng sản phẩm. Các quy tắc chung áp dụng cho toàn bộ dịch vụ bao gồm:

• Tất cả cược đã được xác nhận (trạng thái "Đã đặt cược") không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng.
• Kết quả trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập và không thể bị tác động từ bên ngoài.
• Đối với cá cược thể thao, kèo và tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến thời điểm sự kiện bắt đầu. Cược được chấp nhận theo tỷ lệ tại thời điểm xác nhận.
• p100 có quyền hủy bỏ một cược hoặc toàn bộ vòng chơi nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai do nhập liệu nhầm, hoặc có bằng chứng thao túng kết quả.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi.

p100 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi. Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược và thừa nhận rằng cờ bạc mang rủi ro thua lỗ tài chính thực tế.

p100 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi tại p100 đều tuân theo các nguyên tắc chung dưới đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện tham gia, thời hạn hiệu lực và yêu cầu vòng cược riêng được công bố đầy đủ trên trang khuyến mãi.
• Người chơi chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi được quy định khác trong điều kiện của chương trình.
• Tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với yêu cầu x20 nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi có thể rút tiền thưởng.
• p100 có quyền hủy thưởng và thu hồi tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều kiện của chương trình.
• p100 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều này gây ảnh hưởng trực tiếp đến các cược đang còn hiệu lực.

Người chơi cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách bị cấm dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đóng băng tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc các công cụ kỹ thuật khác để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên nhà cái để trục lợi bất chính.
• Thực hiện giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) của Nền tảng. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.
• Quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác qua kênh chat của Nền tảng.
• Truy cập Nền tảng từ khu vực địa lý mà dịch vụ p100 bị cấm theo luật pháp địa phương.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, p100 không chịu trách nhiệm về các tổn thất sau đây:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi, bao gồm cả trường hợp lỗi kỹ thuật tạm thời.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố đường truyền internet của nhà mạng, hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, tấn công mạng quy mô lớn).
• Tổn thất do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do lỗi bảo mật từ thiết bị cá nhân của người chơi.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào Nền tảng (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán).

p100 luôn nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7 với thời gian uptime đạt 99,9%. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến cược đang chờ xử lý, p100 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra giải pháp công bằng nhất có thể, bao gồm hoàn tiền cược nếu cần thiết.

Tổng trách nhiệm pháp lý của p100 đối với bất kỳ người chơi nào trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

p100 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính. Người chơi có quyền sử dụng các công cụ tự bảo vệ sau đây hoàn toàn miễn phí:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt t ài khoản.
• Tạm nghỉ có thời hạn: Kích hoạt chế độ nghỉ 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày. Trong thời gian này tài khoản vẫn mở để rút tiền nhưng không thể đặt cược hay nạp tiền mới.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào. p100 xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ và hỗ trợ rút toàn bộ số dư còn lại.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

p100 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, p100 sẽ thông báo cho người chơi qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của Nền tảng.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Hiển thị hộp thoại xác nhận yêu cầu người chơi chấp thuận điều khoản mới khi đăng nhập lần tiếp theo.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu ngay lập tức bởi quy định pháp luật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận Điều khoản đã được cập nhật.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn có giá trị và hiệu lực đầy đủ. Điều khoản vô hiệu sẽ được thay thế bằng điều khoản có hiệu lực tương đương gần nhất về mặt mục đích và ý nghĩa.

Để liên hệ về các vấn đề pháp lý liên quan đến Điều khoản này, vui lòng gửi email đến: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu pháp lý — Điều khoản & Điều kiện". Đội ngũ pháp lý của p100 sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.