Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại p100

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại p100, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân duy nhấtThanh toán qua ví nội địaQuyền đình chỉ tài khoảnCập nhật điều khoản khi có thay đổi
p100 Quy định sử dụng dịch vụ tại p100
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách p100 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa hiện hành. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản phải đi qua kênh hỗ trợ có xác thực.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ có xác thực danh tính.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau thời hạn đó, thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập bằng OTP xác minh qua số điện thoại. Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời trong khi chờ xử lý.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điểm nào trong điều khoản hoặc cần làm rõ quy định áp dụng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ p100 có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản, thanh toán và điều khoản sử dụng.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý.
Trung tâm trợ giúp Tài liệu điều khoản đầy đủ, hướng dẫn xác minh ví MoMo và ZaloPay, cùng quy trình khiếu nại được đăng tải sẵn để bạn tham khảo.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại p100. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản tại p100. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét vi phạm.

Giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Nạp từ ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua tài khoản hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt ngay qua live chat hoặc email để được giải thích lý do và biết các bước tiếp theo. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.